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Terms and conditions

Terms and conditions

Please read carefully the conditions involved in the booking of our apartments.

Method of payment:

Depending on the chosen rate type, there is a payment to be done during the online booking by credit card.

Balance is due on check-in and can be paid in cash or credit card (Visa, Mastercard and American Express).

Sistema de pagament:

En función de la tarifa escogida se procederá a realizar un pago online mediante tarjeta de crédito durante el proceso de reserva en nuestra web. Hasta que la cantidad indicada no esté correctamente procesada no se considerará la reserva confirmada.

La cantidad pendiente correspondiente a la reserva así como la tasa turística o cualquier otro extra demandado se deberá pagar en el momento del check-in en efectivo o mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).

Sistema de pago:

En función de la tarifa escogida se procederá a realizar un pago online mediante tarjeta de crédito durante el proceso de reserva en nuestra web. Hasta que la cantidad indicada no esté correctamente procesada no se considerará la reserva confirmada.

La cantidad pendiente correspondiente a la reserva así como la tasa turística o cualquier otro extra demandado se deberá pagar en el momento del check-in en efectivo o mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).

Système de paiement:

En fonction du tarif choisi, il sera demandé un paiement en ligne moyennant carte de crédit durant le processus de réservation sur notre site. La réservation ne sera confirmée qu'une fois effectif le paiement de la somme exacte indiquée.

La somme en attente correspondant à la réservation et à la taxe touristique (au même titre que tout autre extra) devra être payée au moment du check-in par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ou en espèce.

Security Deposit:

We reserve the right to ask a 200 € security deposit at the check-in in order to ensure that the apartment and equipment are returned in good condition. This deposit will be charged to a credit card and returned on departure once we check that the apartment is left in good condition.

In any case, any cost of a damage caused by incorrect usage or negligence by any of the apartment occupants shall be assumed by the guest.

Fiança:

Nos reservamos el derecho de solicitar una fianza de 200 € en el check-in para asegurar que el apartamento y su equipamiento son devueltos en las mismas condiciones. En caso de así solicitarse, se haría una pre-autorización a una tarjeta de crédito del cliente que será retornada a la finalización de la estancia, una vez hecha la comprobación que el apartamento se encuentra en buenas condiciones.

En cualquier caso, recuerde que cualquier daño causado por mal uso o negligencia durante su estancia deberá ser abonado antes de su partida.

Fianza:

Nos reservamos el derecho de solicitar una fianza de 200 € en el check-in para asegurar que el apartamento y su equipamiento son devueltos en las mismas condiciones. En caso de así solicitarse, se haría una pre-autorización a una tarjeta de crédito del cliente que será retornada a la finalización de la estancia, una vez hecha la comprobación que el apartamento se encuentra en buenas condiciones.

En cualquier caso, recuerde que cualquier daño causado por mal uso o negligencia durante su estancia deberá ser abonado antes de su partida.

Caution:

Nous nous réservons le droit de demander una caution de 200 euros au moment du check-in pour nous assurer que l'appartement et son équipement seront rendus dans les mêmes conditions.  Dans le cas d'une demande de caution, nous ferions une pré-autorisation sur une carte de crédit du client qui sera retournée à la fin du séjour, une fois effectuée la vérification de l'état de l'appartement et son équipement.

Tout dommage ou négligence durant votre séjour entrainera un non remboursement de la caution. Dans le cas de dommages sans avoir payé de caution préalable, nous nous reservons le droit de prélever la somme correspondant aux dommages occasionnés.

Booking Cancellation:

Should you for any reason have to cancel your booking, you must immediately advise us in writing. Depending on the chosen rate type a cancellation policy may apply:

Flexible rates with pre-payment: all bookings with a deposit are subject to a 15 day cancellation period. If the booking is cancelled within the last 15 days no refund will be done.

Non Refundable rates: Non Refundable bookings are fully charged at the moment you book the apartment and no changes or refunds are allowed.

We strongly recommend that you take out travel insurance which will cover all expenses incurred from the possible cancellation of the booking.

Condicions de cancel·lació:

Toda cancelación deberá ser notificada por escrito a la mayor brevedad y estará sujeta a las condiciones de cancelación asociadas a la tarifa escogida en el momento de efectuar la reserva:

Tarifas Flexibles: todas aquellas reservas con un pago parcial durante el proceso de reserva online estarán sometidas a un periodo de cancelación de 15 días. Si la reserva es cancelada dentro de los últimos 15 días el pre-pago no será reembolsado.

Tarifas No Reembolsables: las reservas no reembolsables se pagan en su totalidad en el momento de la reserva y no se permiten cambios ni cancelaciones.

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de cancelación como el que ofrecemos durante nuestro proceso de reserva para poder obtener una devolución de las cantidades pagadas en caso de alguna situación imprevista.

Condiciones de cancelación:

Toda cancelación deberá ser notificada por escrito a la mayor brevedad y estará sujeta a las condiciones de cancelación asociadas a la tarifa escogida en el momento de efectuar la reserva:

Tarifas Flexibles: todas aquellas reservas con un pago parcial durante el proceso de reserva online estarán sometidas a un periodo de cancelación de 15 días. Si la reserva es cancelada dentro de los últimos 15 días el pre-pago no será reembolsado.

Tarifas No Reembolsables: las reservas no reembolsables se pagan en su totalidad en el momento de la reserva y no se permiten cambios ni cancelaciones.

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de cancelación como el que ofrecemos durante nuestro proceso de reserva para poder obtener una devolución de las cantidades pagadas en caso de alguna situación imprevista.

Conditions d'annulation:

Toute annulation devra être notifiée par écrit dans les plus brefs délais et sera sujette aux conditions d'annulation associées au tarif choisi au moment de la réservation:

Tarifs flexibles: toute réservation faite à paiement partiel durant le processus en ligne sera soumise à une période d'annulation jusqu'à 15 jours avant la date d'entrée dans l 'appartement. Si l'annulation  est faite durant ces 15 jours précedants l'entrée dans l'appartement, le pré-paiement ne sera pas remboursé par nos soins.

Tarifs non remboursables: les réservations non remboursables sont payées dans leur totalité au moment de la réservation et aucun changement ni annulation ne seront acceptés.

Nous vous recommandons fortement de prendre une assurance réservation que nous vous offrons lors du processus de réservation afin que vous puissiez obtenir le remboursement des quantités payées en cas d'imprévu.

Cancellation by Feelathome Apartments:

If, due to circumstances beyond our control, we cannot provide the apartment booked, we will try to provide a similar or superior category of apartment. This situation will not, under any circumstances, imply any extra payment. In case the alternative apartment is not accepted, the amount paid as booking payment will be refunded inmediately.

Cancel·lació per Feelathome Apartments:

Si por causas no previstas no pudiera disponer del apartamento reservado, Feelathome Apartments intentará ofrecerle un alojamiento de similar o superior categoría. Esta eventualidad no implicará en ningún caso un sobrecoste adicional. En caso de no aceptar la propuesta alternativa se devolverá de manera inmediata la cantidad pagada en concepto de reserva.

Cancelación por Feelathome Apartments:

Si por causas no previstas no pudiera disponer del apartamento reservado, Feelathome Apartments intentará ofrecerle un alojamiento de similar o superior categoría. Esta eventualidad no implicará en ningún caso un sobrecoste adicional. En caso de no aceptar la propuesta alternativa se devolverá de manera inmediata la cantidad pagada en concepto de reserva.

Annulation par Feelathome Apartments:

Si, pour tout imprévu, vous ne pouvez disposer de l'appartement réservé, Feelathome Apartments tentera de vous offrir un logement similaire ou à catégorie superieure. Cette éventualité n'impliquera aucun coût additionnel. Dans le cas d'un rejet de votre part de l'alternative proposée, la somme payée lors de la réservation sera immédiatement restituée.

Cleaning:

The apartments come with bed linen and towels and final price includes the cleaning after your departure as well as a free weekly cleaning for stays longer than 7 nights.

If, during your stay, you require more frequent cleaning, we can provide an additional cleaning service. Check appliable costs with our staff.

Neteja:

Los apartamentos se entregan con sábanas y toallas limpias y en el precio se incluye la limpieza a fondo a la salida del apartamento. Asimismo, para aquellas estancias superiores a 7 noches se incluye una limpieza semanal gratuita así como cambio de toallas y sábanas.

Si durante su estancia necesitara una frecuencia mayor, podemos ofrecerle un servicio de limpieza adicional. Consulte con nuestro personal para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

Limpieza:

Los apartamentos se entregan con sábanas y toallas limpias y en el precio se incluye la limpieza a fondo a la salida del apartamento. Asimismo, para aquellas estancias superiores a 7 noches se incluye una limpieza semanal gratuita así como cambio de toallas y sábanas.

Si durante su estancia necesitara una frecuencia mayor, podemos ofrecerle un servicio de limpieza adicional. Consulte con nuestro personal para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

Nettoyage:

Les appartements sont pourvus de draps et de serviettes de bain. Le ménage à la fin de votre séjour est inclu dans le prix. Pour tout séjour de plus de 7 nuits, est inclu un ménage additionnel gratuit, ainsi qu'un changement des draps et serviettes de bain.

Si pendant votre séjour vous avez besoin d'une plus grande fréquence, nous pouvons vous offrir un service ménage additionnel. Consultez notre personnel pour connaître les tarifs applicables à chaque instant.

Arrivals:

Check-in time at the apartments is between 14:00 and 15:00 depending on the apartment:

Apartments with reception: check-in time starts at 14:00. If you arrive earlier, our reception staff will attend you at your arrival and you will be able to leave your luggage with us until the apartment is ready.

For late arrivals outside reception opening hours, we have an auto-check-in procedure. We will inform you about the instructions before your check-in date.

Apartments without reception: check-in time is at 15:00. One of our check-in agents will wait for you directly at the apartment to hand over the keys and do the check-in. For arrivals later than 21:00 there is a late check-in fee of 30 euros.

Arribades:

La hora de entrada habitual a los apartamentos es entre 14:00 - 15:00 dependiendo del apartamento. Algunos de nuestros edificios disponen de recepción para poder atenderles a su llegada y proporcionarles servicio de consigna de maletas en caso de llegar antes de la hora de check-in.

Para llegadas fuera del horario habitual, en nuestros edificios con recepción disponemos de un sistema de autocheck-in para recuperar las llaves. Durante el proceso de preparación del check-in le informaremos de cómo proceder en estos casos.

En los apartamentos sin recepción uno de nuestros agentes se desplazará para recibirles en la puerta del apartamento. Las llegadas a partir de las 21:00 estarán sujetas a un pago extra de 30€.

Check-in:

La hora de entrada habitual a los apartamentos es entre 14:00 - 15:00 dependiendo del apartamento. Algunos de nuestros edificios disponen de recepción para poder atenderles a su llegada y proporcionarles servicio de consigna de maletas en caso de llegar antes de la hora de check-in.

Para llegadas fuera del horario habitual, en nuestros edificios con recepción disponemos de un sistema de autocheck-in para recuperar las llaves. Durante el proceso de preparación del check-in le informaremos de cómo proceder en estos casos.

En los apartamentos sin recepción uno de nuestros agentes se desplazará para recibirles en la puerta del apartamento. Las llegadas a partir de las 21:00 estarán sujetas a un pago extra de 30€.

Arrivés:

L'heure d'entrée habituelle aux appartements s'effectue entre 14:00 et 15:00. Quelques-uns de nos immeubles disposent d'une réception pour pouvoir vous accueillir à votre arrivée et vous proposer  un service de consigne de bagages dans le cas ou vous arriveriez avant l'heure du check-in.

Pour toute arrivée hors des horaires habituels, nous disposons dans nos immeubles avec réception d'un système de d'autocheck-in afin de récupérer vos clefs. Durant le processus de préparation du check-in, nous vous informons de la marche à suivre.

Dans les immeubles sans réception, un de nos agents se déplacera pour vous recevoir à la porte de l'appartement. Les arrivées à partir de 21:00 sont sujettes à un paiement supplémentaire de 30euros.

Departures:

Check-out of our apartments is by 12:00 so that we can have time to clean and prepare the apartments for next guests.

In our apartments with reception you will be able to leave your lugagge until your departure time.

Sortides:

La salida del apartamento deberá efectuarse antes de las 12:00, a fin de disponer del tiempo necesario para efectuar la limpieza y preparación del apartamento para los próximos usuarios.

En los edificios que disponen de recepción se podrá dejar las maletas hasta la hora que necesite.

Check-out:

La salida del apartamento deberá efectuarse antes de las 12:00, a fin de disponer del tiempo necesario para efectuar la limpieza y preparación del apartamento para los próximos usuarios.

En los edificios que disponen de recepción se podrá dejar las maletas hasta la hora que necesite.

Départs:

Le départ de l'appartement devra être effectué avant 12:00, afin de disposer du temps nécessaire pour effectuer le ménage et la préparation de l'appartement pour les prochains utilisateurs.

Vous pourrez laisser vos bagages jusqu'à l'heure qui vous convient au niveau de la réception.

Stay:

During your stay at our apartments our reception staff will be at your disposal for any question, problem or any tourist information or extra service request you need.

Outside reception opening hours you will have a 24 hour telephone number to contact us.

If any problems are detected with the equipment or any damage accidentally occurs, please contact us immediately in order to solve the problem.

During your stay we will offer you a range of extra services to make your stay as comfortable as possible.

Estança:

Durante su estancia en el apartamento, nuestro personal de recepción estará a su disposición para cualquier consulta o incidencia relacionada con su apartamento así como para cualquier información turística o solicitud de servicios extras que requieran. Fuera del horario de recepción dispondrán de un teléfono 24 horas para contactar con nosotros.

En caso de detectar algún problema con el equipamiento o de producirse accidentalmente algún deterioro, deberá contactar inmediatamente con recepción a fin de poder dar solución a la incidencia.

A su llegada y en el interior del apartamento encontrarán una relación de servicios exclusivos que podemos ofrecerle para hacer de su estancia una experiencia inmejorable.

Estancia:

Durante su estancia en el apartamento, nuestro personal de recepción estará a su disposición para cualquier consulta o incidencia relacionada con su apartamento así como para cualquier información turística o solicitud de servicios extras que requieran. Fuera del horario de recepción dispondrán de un teléfono 24 horas para contactar con nosotros.

En caso de detectar algún problema con el equipamiento o de producirse accidentalmente algún deterioro, deberá contactar inmediatamente con recepción a fin de poder dar solución a la incidencia.

A su llegada y en el interior del apartamento encontrarán una relación de servicios exclusivos que podemos ofrecerle para hacer de su estancia una experiencia inmejorable.

Séjour:

Durant votre séjour dans l'appartement, notre personnel de réception est à votre disposition pour toute consultation ou incident en rapport avec votre appartement, au même titre que pour toute information touristique ou demande de service extra nécessaire.

Hors des horaires de réception, nous disposons d'un numero de téléphone 24h/24 pour nous contacter.

Si vous détectez tout problème ou incident produit accidentellement, nous vous demandons de vous mettre en contact immédiatement avec la réception afin de pouvoir le résoudre au plus tôt.

Vous trouverez à votre arrivée dans l'appartement un récapitulatif des services exclusifs proposés afin de faire de votre séjour un moment inoubliable.

Behaviour:

You are expected to behave in a responsible and socially acceptable manner at all times whilst occupying the apartment and to be considerate and courteous to all guests and neighbours within the apartment building. The apartment may not be used as a party space but that of an accommodation for sleeping, eating, relaxing, etc

It is strictly forbidden to make excessive noise (organize parties, loud music, meeting in communal areas, etc.). The times which must be especially respected are those between 22:00 and 09:00.

On check-in and inside every apartment you will find the specific House Rules which must be kept to during your stay. In case of violation of this house rules Feelathome Apartments take the right to expel the guests without any compensation

Comportament:

En todo momento durante la estancia en el apartamento su comportamiento con el resto de ocupantes y vecinos deberá ser responsable y educado, a fin que la convivencia sea satisfactoria para todos los ocupantes y que su experiencia sea enriquecedora y positiva.

En este sentido, y a fin de respetar el descanso de los vecinos, está estrictamente prohibido el hacer ruido excesivo (fiestas, música alta, reuniones en espacios comunes, etc...). Las horas de descanso que especialmente deberán ser respetadas son entre las 22:00 y las 09:00.

En cada apartamento encontrará un recordatorio de las normas específicas que deben ser contempladas durante su estancia. Cualquier incumplimiento de las mismas podrá dar derecho a Feelathome Apartments a invitar al desalojo del apartamento sin compensación alguna.

Comportamiento:

En todo momento durante la estancia en el apartamento su comportamiento con el resto de ocupantes y vecinos deberá ser responsable y educado, a fin que la convivencia sea satisfactoria para todos los ocupantes y que su experiencia sea enriquecedora y positiva.

En este sentido, y a fin de respetar el descanso de los vecinos, está estrictamente prohibido el hacer ruido excesivo (fiestas, música alta, reuniones en espacios comunes, etc...). Las horas de descanso que especialmente deberán ser respetadas son entre las 22:00 y las 09:00.

En cada apartamento encontrará un recordatorio de las normas específicas que deben ser contempladas durante su estancia. Cualquier incumplimiento de las mismas podrá dar derecho a Feelathome Apartments a invitar al desalojo del apartamento sin compensación alguna.

Comportement:

À tout moment, pendant votre séjour dans l'appartement, votre comportement vis à vis des autres occupants et voisins devra être éduqué et responsable, afin que la connivence soit satisfaisante pour tous les occupants et que votre expérience soit enrichie et positive.

Dans ce sens, et afin de respecter le repos des voisins, le bruit excessif (fêtes, reunions dans les espaces communs, etc...) est strictement interdit. Les heures de repos qui devront être respectées sont entre 22:00 et 9:00.

Vous trouverez dans chaque appartement un rappel des normes spécifiques qui devront être contemplées durant votre séjour. Le non-respect de ces rêgles donnera droit à Feelathome de déloger les locataires sans aucune compensation.

Furnishings and fittings:

All of our Barcelona apartments are decorated, furnished and fully-equipped with everything you may need to make your stay as comfortable as possible. In the description of each apartment you can see a list of all the fittings available. You will also find, in every apartment, a complete set of cutlery, crockery, tablecloths, towels and sheets at your disposition.

Equipamiento:

Todos nuestros apartamentos se encuentran decorados, amueblados y disponen de toda la equipación necesaria para hacer su estancia lo más confortable posible. En la descripción de cada apartamento podrá ver el listado de equipos disponibles. Además, en cada apartamento encontrará un juego completo de cubertería, mantelería, toallas y sábanas a su disposición.

Equipament:

Tots els nostres apartaments es troben decorats, moblats i disposen de tot l'equipament necessari per fer la seva estança el més confortable possible. Podrà veure a la descripció de l'apartament el llistat d'equips disponibles. A més, a cada apartament trobarà un joc complet de taula, coberts, tovalloles i llençols a la seva disposició

Équipement:

Tous nos appartements sont décorés, meublés et disposent de l'équipement necessaire pour rendre votre séjour le plus confortable possible. Vous pourrez voir la liste des équipements disponibles  dans le descriptif de l'appartement. Vous aurez aussi à votre disposition dans chaque appartement un jeu complêt de couverts, nappes, serviettes de toilette et draps.

Number of occupants:

The use of the apartment by a greater number of occupants than that stated on the booking form, is strictly forbidden, except in the case of express authorization, and, where applicable, after payment of the supplement to the amount arranged.

Nombre d'ocupants:

Queda estrictamente prohibido el uso del apartamento por un número de ocupantes superior al declarado al efectuar la reserva, salvo expresa autorización y, en su caso, previo abono del incremento del precio acordado.

Número de ocupantes:

Queda estrictamente prohibido el uso del apartamento por un número de ocupantes superior al declarado al efectuar la reserva, salvo expresa autorización y, en su caso, previo abono del incremento del precio acordado.

Nombre d'occupants:

L'utilisation de l appartement est strictement interdit au dessus du nombre d'occupants déclaré lors de la réservation, sauf autorisation, et ce via paiement préalable.

Pets:

Pets are not allowed in our apartments.

Animals de companyia:

No se permite la entrada de animales de compañía en nuestros apartamentos.

Animales de compañía:

No se permite la entrada de animales de compañía en nuestros apartamentos.

Animaux de compagnie:

La présence d'animaux de compagnie dans nos appartements est interdite.

Prohibició de fumar:

Está prohibido fumar en el interior de todos nuestros apartamentos. En aquellos apartamentos que dispongan de balcón, terraza o terraza comunitaria se podrá fumar exclusivamente en esos espacios exteriores.

Interdit de fumer:

Il est interdit de fumer à l'interieur de tous nos appartements. Fumer sera accordé dans nos appartements disposant de balcons, terrasses ou terrasses communautaires avec espace extérieur.

No smoking:

Smoking is not allowed inside our apartments, except on balconies, terraces or communal terraces.

Prohibición de fumar:

Está prohibido fumar en el interior de todos nuestros apartamentos. En aquellos apartamentos que dispongan de balcón, terraza o terraza comunitaria se podrá fumar exclusivamente en esos espacios exteriores.

Responsibilities:

Feelathome Apartments won’t be held responsible for any damage, direct or indirect, that may be caused by the use of the apartment or communal areas of the building, including, and with no limits, damage caused by fire, theft or other criminal conduct.

In the case of violation of any of the above conditions, especially those about irresponsible behaviour, Feelathome Apartments take the right to require that the apartment be vacated immediately, without any compensation.

Responsabilitats:

Feelathome Apartments no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda ser causado por el uso del apartamento o espacios comunes del edificio, incluyendo, y sin limitación, daños derivados de fuegos, robos u otras conductas criminales.

En caso de incumplimiento de alguno de los puntos anteriormente mencionados, especialmente en aquellos casos con conductas irresponsables que generen molestias y quejas de vecinos y/o la intervención de la policía, nos reservamos el derecho de solicitar el abandono inmediato del apartamento y ejecución de la fianza, sin que ello pueda dar lugar a derecho de reclamación o compensación alguna.

Responsabilidades:

Feelathome Apartments no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda ser causado por el uso del apartamento o espacios comunes del edificio, incluyendo, y sin limitación, daños derivados de fuegos, robos u otras conductas criminales.

En caso de incumplimiento de alguno de los puntos anteriormente mencionados, especialmente en aquellos casos con conductas irresponsables que generen molestias y quejas de vecinos y/o la intervención de la policía, nos reservamos el derecho de solicitar el abandono inmediato del apartamento y ejecución de la fianza, sin que ello pueda dar lugar a derecho de reclamación o compensación alguna.

Responsabilités:

Feelathome Apartments n 'est pas responsable de tout dommage direct ou indirect qui puisse être causé par l'utilisation de l'appartement ou des espaces communs de l'édifice, incluant, et ce sans limite, des dommages dérivés du feu, de vols ou autre conduites criminelles.

Dans le cas du non-respect de quelques uns des points anterieurement soulignés, spécialement celui concernant un comportement irresponsable pouvant générer une gêne, des plaintes de voisins et/ou l'intervention de la police, nous nous reservons le droit de demander l'abandon immédiat de l'appartement et l'execution de la caution sans que cela puisse donner lieu à un droit de réclamation ou toute autre compensation.